Интернет-зоомагазин “Дог Сити”

После новогодних праздников заказывали две банки витаминов ТОР-10 для кошек через сайт https://zoomagazin96.ru/... - товар числился в наличии. После размещения заказа перезвонил сотрудник и сказал, что в наличии только одна банка. Договорились, что дождёмся, когда они получат ещё одну и доставят всё вместе. Всё это происходило в новогодние каникулы.

По итогам привезли две банки (накладная 221 от 12.01.19) - обе по разной цене и обе эти цены были выше, чем та, по которой был размещён заказ.

Я понимаю, если одна банка была уже из новой поставки и оказалась дороже, но две-то почему? Магазин торгует без НДС, так что на повышение налогов не списать.

Обратились к магазину через форму обратной связи и предложили продать нам ещё две банки, но по цене на момент заказа. И тут началось интересное. Операторы Екатерина и Анастасия, писавшие с адреса "Зоомагазин Дог Сити zakaz@dogcitypet.ru" и подписывавшиеся как "Консультанты интернет-магазина "Дог Сити"", ответили следующее (цитата): "Вы делали заказ на нашем втором сайте, там чуть медленнее обновляется информация по ценам. С началом года цены поднялись, и сейчас эти витамины уже стоят 719 руб." На последующее обращение было добавлено, что (цитирую): "Вы сделали заказ на нашем дополнительном сайте "Зоомагазин 96", на котором указано,что "Сайт не является публичной офертой", что обозначает информация на нём носит ознакомительный характер и при заказе цены могут отличаться.
Оператор по телефону вас предупреждал об изменении цен, разговоры у нас записываются."

Иными словами, операторы заявили, что ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПРАВИТЕЛЬСТВА РФ от 27 сентября 2007 г. N 612 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ, а именно - его п. 12, указывающий, что

...Предложение товара в его описании, обращенное к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой, если оно достаточно определено и содержит все существенные условия договора. Продавец обязан заключить договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар, предложенный в его описании...

не распространяется на их магазин, как и Закон "О защите прав потребителей" (ст. 10), ГК РФ (ст. 426) и куча иного.

В общем, хотели купить чуть подешевле, чем заявлялись другие магазины, а купили дороже. Но самое неприятное, что, узнав, что мы не собираемся подавать на них в суд, операторы перестали отвечать на наше обращение.

Возможно, кто-то посчитает нас крохоборами. Но я не терплю обмана. Если продавец не прав, при этом ещё и нарушил требования закона - ну извинись, какие проблемы-то? А держать покупателя за дурака и рассказывать сказки про цену, не являющуюся публичной офертой, и медленное обновление сайта - неприлично.

У нас в квартире живут две кошки и две собаки (большая и маленькая), довольно большой зверинец, поэтому частенько приходится обращаться в зоомагазины. Последний год мы стали обращаться сюда, хороший магазин, и выбор большой и цены не кусачие. Заказываем тут разные средства от паразитов, средства для ухода за собаками и кошками, витамины и лакомства.
Могу сказать что сюда как-то приятно обращаться. Работают люди, которые разбираются в том что продают, если надо, всегда могут что-то посоветовать и при этом не пытаясь подсунуть что подороже.
Доставка работает нормально, могут привести заказ в день покупки. Но правда для этого надо заказать до 12 часов. Как правило в сроки доставки укладываются. Молодцы, что еще могу сказать.